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Si vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez, vous pouvez nous contactez à l’adresse: contact@coconutvoyage.com
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1. C’est très simple ! Chaque jour, nous recherchons des billets d’avion à prix réduits. Dès que nous dénichons des offres exceptionnelles, nous vous les envoyons immédiatement par e-mail !
2. Vous pouvez vous inscrire en entrant votre Nom, Prenom et Adresse Mail grâce au bouton inscription et abonnement. Vous pourrez ensuite décider de vous abonner au Forfait Gratuit ou Premium.
3. Le nombre de bons plans que nous trouvons détermine la fréquence des envois. Pour vous donner un aperçu, nous transmettons environ 2 à 3 bon plan aux membres Premium par semaine dans chaque ville de départ. Seules les offres exceptionnelles sont envoyées afin de ne pas surcharger votre boîte de réception.
4. Actuellement, nous proposons des offres au départ de Paris. D’autres aéroports seront ajoutés ultérieurement. En ce qui concerne les lieux de voyage, nous transmettons des offres vers toutes les destinations mondiales, en mettant l’accent sur les destinations les plus populaires.
5. Le délai varie en fonction des offres, mais généralement, nos alertes concernent des vols prévus entre 3 et 8 mois à venir.
6. Actuellement, nous nous concentrons uniquement sur les vols, mais il est possible que nous élargissions nos services pour inclure les formules tout inclus, les hôtels et les croisières à l’avenir.
7. Absolument, nos offres sont parfaitement adaptées pour l’achat de plusieurs billets ! Une fois reçues, vous pouvez réserver autant de billets que vous souhaitez !✈️✈️
8. En raison du volume élevé de demandes que nous recevons , nous sommes désolé, mais nous ne sommes pas en mesure de fournir un service personnalisé pour votre prochain voyage..😅
9. Désolé, mais vous ne pouvez pas spécifier les dates ou les destinations pour nos alertes. Cela est dû au fait que la flexibilité est cruciale pour dénicher de bonnes offres, et notre système de recherche est très varié. Cependant, la plupart de nos offres concernent de nombreuses dates, donc il est fort probable que votre voyage idéal s’y trouve 😁
10. Une fois sur la page d’une offre, choisissez le séjour qui vous intéresse pour être redirigé vers le site de réservation, où vous pourrez réserver les vols. Les tarifs peuvent varier ou disparaître rapidement, parfois en seulement quelques heures, alors agissez rapidement. Si vous cliquez sur une offre et que les prix que j’avais mentionnés ne sont plus visibles, il est probablement trop tard.
11. Non, nous vous envoyons toutes nos découvertes par e-mail au fur et à mesure que nous les trouvons ! Assurez-vous de rester attentif !
12. Pour connaître les frais liés aux bagages pour chaque transporteur, veuillez vous renseignez sur les sites de compagnies aériennes.
13. En accédant à votre profil, vous avez la possibilité de modifier vos préférences de départ. Vous pourrez sélectionner parmi plusieurs villes disponibles.
14. Nous nous efforçons d’envoyer uniquement des vols directs ou des vols avec une escale courte et un temps d’attente minimal.
Support Technique
15. Parfois, nos e-mails peuvent atterrir dans vos spams. Pour les éviter, il est conseillé d’ajouter notre adresse (« contact@coconutvoyage.com ») à vos contacts en vous connectant directement à votre fournisseur d’e-mails.
16. À tout moment, vous avez la possibilité de vous désabonner en cliquant sur le lien « Supprimer mon compte » situé dans l’onglet de votre compte.
17. Pour accéder à votre compte, veuillez cliquez sur le bouton connexion. Il ne vous reste plus qu’a rentrez vos identifiants et accédez à la rubrique compte.
18. Si vous avez une nouvelle adresse ou un nouveau nom, vous pouvez modifier ces données dans votre profil.
19. Vous pouvez nous envoyer un email à l’adresse: contact@coconutvoyage.com
20. Vous recevrez d’abord un e-mail de confirmation pour votre statut de membre Premium, suivi d’un autre e-mail contenant la facture de votre paiement.
Forfait Premium
21. Les membres Premium ont accès à la totalité des offres, tandis que les membres gratuits bénéficient d’un échantillon restreint. En outre, les membres Premium reçoivent les offres avec plusieurs heures d’avance par rapport aux membres gratuits.
De plus, des tirages au sort seront organisés pour gagner des lots tels que des t-shirts et des vols offerts, accompagnés d’un blog conçu pour vous assister lors de vos voyages. En moyenne, vous recevrez environ 200 offres par an. En réservant ne serait-ce qu’une seule de ces offres, vous rentabiliserez automatiquement votre abonnement ! Pour seulement 4,99 euro par mois !!
22. Vous avez la possibilité de souscrire à l’offre premium directement sur la page d’accueil ou dans votre compte, onglet « abonnement ».
23. Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment. Pour annuler votre abonnement, rendez-vous dans votre espace compte puis abonnement, sélectionnez les trois points à droite et changez votre abonnement en choisissant le gratuit.
24. Absolument. Ce site utilise un chiffrement sécurisé et tous les paiements sont traités via Stripe, la même plateforme de paiement utilisée par des entreprises telles que Facebook, BestBuy et plus de 100 000 autres entreprises.
25. Notre politique de remboursement s’étend sur une période de 10 jours. Si l’abonnement Premium ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander un remboursement en contactant directement contact@coconutvoyage.com. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de trente jours à compter du début ou du renouvellement de votre abonnement Premium. Au-delà de cette période de dix jours, aucun remboursement partiel ne sera accordé. Le montant remboursé sera crédité sur la carte de crédit utilisée lors de l’achat de l’abonnement.
26. En effet, l’abonnement se renouvelle automatiquement à l’échéance de votre forfait. Vous avez la possibilité de l’annuler à tout moment.
Blog
27. Après de longs mois de recherche et de travail acharné, nous vous proposons ce blog pour préparer votre voyage et explorer tous ces lieux. Nous traitons plus de 100 pays, incluant au delà de 400 villes les plus importantes et les plus visitées, présentant plus de 4000 incontournables de chaque destination à découvrir.
28. Non, ce contenu est exclusivement réservé aux membres Premium.
29. Chaque destination et ville sera accompagnée d’une photo qui est suivi d’une description détaillée du pays. En dessous, vous trouverez une liste des lieux ou activités à ne pas manquer. Le nombre d’incontournables varie selon la ville, généralement entre 5 et 15 incontournables
30. Le blog va s’améliorer et nous allons ajouter encore plus de contenu . Nous faisons de notre mieux pour vous offrir le meilleur service et vous apprécierez les mises à jour à venir. Malheureusement, pour le moment, les seuls pays que nous ne pouvons pas inclure sont ceux en conflit.
Loterie
31. Il y aura principalement deux cadeaux à remporter plusieurs fois dans l’année. Le premier sera un t-shirt personnalisé offert tous les deux mois, tandis que le second consiste en des vols offerts, à gagner tous les 4 à 5 mois. À l’avenir, si le nombre de participants augmente, nous organiserons d’avantage de tirages au sort et autre lot à gagné
32. Il ne sera pas nécessaire de réaliser une démarche spécifique pour s’inscrire. Si vous êtes membre Premium depuis au moins 3 mois, l’inscription se fera automatiquement
33. C’est simple, vous recevrez un e-mail vous félicitant pour être le grand gagnant du tirage au sort.
34. Pour le t-shirt personnalisé, nous vous contacterons par e-mail pour connaître vos préférences : que ce soit pour inscrire une simple phrase, ajouter un logo ou les deux, et choisir la couleur du t-shirt, que ce soit pour vous-même, pour offrir à un ami ou pour une occasion spéciale comme un anniversaire. Il ne manquera plus que votre adresse pour procéder à l’envoi.
35. Nous vous contacterons par e-mail pour les vols offerts. Les vols seront choisis parmi les offres que nous envoyons aux membres gratuits et Premium. Vous aurez la responsabilité de choisir les dates qui vous conviennent le mieux, que ce soit pour un week-end ou des vacances, puis d’acheter les billets, et nous vous rembourserons par la suite. Veuillez noter que les bagages en soute ne sont pas inclus et resteront à votre charge.